问题场景:

Windows 10 版本21H1 更新之后
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U


问题描述:

  1. Windows 10系统版本更新之后。
  2. 锁屏界面设置->账户->登陆选项->Windows Hello 指纹使用指纹相关功能的时候,系统提示

    我们这边出现了问题,请再次尝试

当然再次尝试也不会成功 :(

  1. 更新指纹识别相关驱动Goodix fingerprint之后,发现在设置->账户->登陆选项->Windows Hello 指纹中可以新指纹。但是重启电脑或锁屏之后,锁屏界面选项使用指纹解锁消失。

原因分析:

推测是Windows系统大更新后,安全相关的配置/组件发生变动。


解决方案:

  1. 确定当前使用的驱动版本是最新版本。(非必要)
    例如联想电脑可以使用此链接来查找驱动。建议通过电脑型号或电脑序列号来查找,部分情况下使用驱动管理软件可能无法发现最新版本驱动。

  2. 删除PIN并重新设置
    点击左下角Windows 图标,单击设置图标,或者直接按 Windows 徽标键 + I,在设置窗口中点击账户->登陆选项,点击Windows Hello PIN下的按钮删除, 之后重新设置PIN,再在当前页面重新录入Windows Hello指纹即可。
    如下图所示:
    PIN修改

    相关链接

    Windows 10 版本 21H1不推送的手动更新方法

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