问题场景:
Windows 10 版本21H1 更新之后
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U
问题描述:
- Windows 10系统版本更新之后。
- 在锁屏界面或设置->账户->登陆选项->Windows Hello 指纹使用指纹相关功能的时候,系统提示
我们这边出现了问题,请再次尝试
当然再次尝试也不会成功 :(
- 更新指纹识别相关驱动
Goodix fingerprint
之后,发现在设置->账户->登陆选项->Windows Hello 指纹中可以新指纹。但是重启电脑或锁屏之后,锁屏界面选项使用指纹解锁
消失。
原因分析:
推测是Windows系统大更新后,安全相关的配置/组件发生变动。
解决方案:
确定当前使用的驱动版本是最新版本。(非必要)
例如联想电脑可以使用此链接来查找驱动。建议通过电脑型号或电脑序列号来查找,部分情况下使用驱动管理软件可能无法发现最新版本驱动。删除PIN并重新设置
点击左下角Windows 图标,单击设置图标,或者直接按Windows 徽标键 + I
,在设置窗口中点击账户->登陆选项,点击Windows Hello PIN
下的按钮删除
, 之后重新设置PIN,再在当前页面重新录入Windows Hello指纹即可。
如下图所示:相关链接